Política de Privacidade

1. Introdução

A Caatinga, com sede na Rua da Aurora 463, Boa Vista, Recife — PE, 50050-145, Brasil, leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços.

Esta política aplica-se a todos os visitantes e clientes da Caatinga. Ao utilizar nosso site ou serviços, você concorda com as práticas descritas aqui. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder à sua solicitação ou para a prestação dos serviços contratados:

• Nome completo — fornecido pelo formulário de contato ou durante o atendimento.
• Endereço de e-mail — para comunicação sobre o projeto ou resposta à solicitação.
• Telefone — quando fornecido voluntariamente no formulário.
• Dados de navegação — coletados por cookies analíticos, se consentidos (endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão).

Base legal (LGPD): Processamos seus dados com base no consentimento (Art. 7º, I) e, quando aplicável, no legítimo interesse para prestação dos serviços contratados (Art. 7º, IX).

Retenção: Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de clientes ativos são mantidos pelo prazo do contrato mais 5 anos, conforme obrigações fiscais.

3. Como usamos seus dados

• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Agendar e conduzir a sessão de avaliação ou projeto contratado
• Enviar documentos e atualizações relacionados ao projeto
• Emitir documentos fiscais e contratuais quando aplicável
• Melhorar o site com base em dados de navegação anonimizados (somente com consentimento)

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Não enviamos comunicações de marketing sem seu consentimento explícito.

4. Como protegemos seus dados

• Comunicações por e-mail são protegidas por protocolos padrão de criptografia em trânsito
• Dados de clientes são armazenados em sistemas com controle de acesso por função
• Acesso a informações de clientes está restrito aos membros da equipe envolvidos no projeto
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a ANPD no prazo previsto pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como as páginas são utilizadas. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação sobre quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar a retificação de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a remoção de dados não necessários ou processados sem base legal
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com a descrição da sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Caatinga não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia a política de privacidade de cada serviço que utilizar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos dados coletados inadvertidamente de menores, removeremos essas informações.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é indicada no início deste documento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.